Aquí podrá encontrar ejemplos de tickets bien redactados para que sean tomados como referencia cuando tenga que reportar un problema. 


Ejemplo #1

Asunto:

Error en fecha de generación de vacaciones en formato de vacaciones generadas

Descripción:

Al generar el formato de vacaciones generadas en el modulo Empleados>> Vacaciones>> Histórico >> Reporte.

Al generar el reporte del empleado se presentan inconsistencias en la fecha de generación y la fecha de finalización de las vacaciones correspondientes al periodo al registro de vacaciones que inicia el empleado el 13/08/2021.

Las vacaciones deberían de comenzar el 13 de agosto y el formato muestra la fecha en la que se generó el reporte, y la fecha de finalización muestra igual la fecha del día de generación del reporte.


Ejemplo #2

Asunto:

Error de pago en vacaciones generadas

Descripción:

Al ir al modulo Empleados>> Vacaciones>> Generar vacaciones de tipo normal al empleado X con cédula 9999999999 con los siguientes datos:

  • Periodo 2021-2022
  • Fecha de inicio 11 de julio de 2022
  • Días normales: 14
  • Días adicionales: 6

Al hacer esto el sistema indica que se le va a realizar un pago al empleado por días normales por la cantidad de 590,81 USD y por días adicionales 236,43 USD.

Sin embargo al validar el registro creado en Empleados>> Vacaciones >> Histórico >> Ver más se puede ver que el valor pagado por días normales es de 589,17 USD y por días adicionales 236,43 USD